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To Go Translation
To Go Translation es una compañía que ofrece servicios de traducción de documentos legales, fiscales, médicos & más. El alcance del proyecto es a nivel internacional lo cual requiere cumplir varios requisitos técnicos en el back-end. El concepto del proyecto es sencillo con una ejecución compleja. La solución: simplificar el proceso de compra-entrega de los usuarios.
El proyecto requería que el staff tenga acceso a las nuevas órdenes de los clientes bajo el control del supervisor, quien asignaría los casos de manera ordenada. Esto era un nuevo reto para nosotros que logramos sobrepasar utilizando un ticketing system el cual de manera exitosa solucionó el problema.
Incluimos un segmento para que clientes puedan solicitar cotizaciones y adjuntar el documento que desean traducir. Esto permite el staff pueda dar un servicio más personalizado para clientes que buscan algo más específico.
Finalmente, uno de los puntos importantes era cambiar el proceso de pago en el checkout. Debe ser una experiencia de compra diferente al de una tienda virtual. Para lograrlo establecimos 4 pasos que demuestran la secuencia que el cliente debe seguir para finalizar la comprar. To Go Translation ahora tiene clientes dentro y fuera del país.
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